Пользовательское Соглашение



Настоящее Пользовательское соглашение разработано в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 года № 152 ФЗ «О персональных данных» (далее – ФЗ «О персональных данных»), Федерального закона от 13.03.2006 года № 38-ФЗ «О рекламе» (далее – ФЗ «О рекламе») и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации.

  1. Термины и определения

Компания – Общество с ограниченной ответственностью Торговый Дом Нефтьмагистраль (сокращенное наименование - ООО ТД НМ) (ОГРН 1067746809998, ИНН 7722582752, место нахождения: 115230, г. Москва, шоссе Каширское, дом 3, корпус 2, стр. 2, помещение 10).

Приложение - мобильное приложение «ГУРМАНИКА», разработанное для удобства Покупателя с целью продажи продукции из Меню кафе «ГУРМАНИКА».

Пользователь - любое дееспособное физическое лицо, пользующееся Приложением, прошедшее регистрацию в Приложении, заказывающее продукцию из Меню через Приложение, ссылаясь на информацию, размещенную в Приложении, выразившее согласие на получение рекламно-информационных сообщений. 

Продукция – перечень блюд, кулинарных, кондитерских и хлебобулочных изделий, напитков, покупных товаров, предлагаемых Покупателям в Меню Приложения.

Пользовательское соглашение – соглашение между Пользователями Приложения и Компанией. Пользователи принимают условия Пользовательского соглашения, регистрируясь в Приложении, выражая согласие на получение рекламно-информационных сообщений, заполняя электронную форму в Приложении либо заказывая продукцию через Приложение.

  1. Условия получения рекламно-информационных сообщений

2.1. При регистрации в Приложении Пользователь выражает согласие на получение рекламно-информационных сообщений в виде PUSH-уведомлений и электронных писем на указанный при регистрации адрес электронной почты.

2.2. Выражая согласие на получение рекламно-информационных сообщений, Пользователь подтверждает, что предоставленный им Компании адрес электронной почты принадлежит именно Пользователю, а также что предоставляемый Компании номер является номером телефона, выделенный ему оператором связи, и обязуется возместить любой ущерб Компании, который может быть причинен в связи с указанием им некорректных данных в полном объеме.

2.3. Пользователь вправе отозвать согласие на получение сообщений рекламно-информационного характера от Компании путем направления заявления через раздел «Обратная связь» в Приложении. 

  1. Согласие на обработку персональных данных

3.1. Пользователь, регистрируясь в Приложении, добровольно предоставляет ООО ТД НМ (ОГРН 1067746809998, ИНН 7722582752) свои персональные данные: имя, пол, дату рождения, номер телефона, адрес электронной почты, и иную информацию, которую Пользователь может указать в своих интересах (любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу), и прочие сведения, сформированные в рамках процесса обработки персональных данных Компанией, в том числе: информация о предпочтениях и заказах Пользователя (состав заказа, дата заказа и т.д.), информация о технических средствах (устройствах) и способах технологического взаимодействия с Приложением, об активности Пользователя.

Пользователь подтверждает свое согласие на обработку и совершение следующих действий со своими персональными данными: сбор (получение), запись (в том числе на электронные носители), систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, обезличивание, удаление, передача (распространение, предоставление, доступа) по своему усмотрению данных третьим лицам, уполномоченным агентам и организациям, с которыми Компания заключила договор, с соблюдением мер, обеспечивающих защиту персональных данных от несанкционированного доступа, совершаемые с использованием средств автоматизации и без использования средств (неавтоматизированная обработка) с целью: проведение рекламных, маркетинговых и информационных мероприятий, направления сообщений рекламного и информационного характера, в том числе о товарах и услугах, предоставляемых третьими лицами, оформление и доставка заказа Пользователю.

3.2. Согласие на обработку персональных данных Пользователя начинает действовать с момента регистрации в Приложении.

3.3. Пользователь уведомлен о своих правах и обязанностях, предусмотренных ФЗ «О персональных данных», в частности на доступ к своим персональным данным в период действия настоящего согласия, на отзыв своего согласия. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано Пользователем в любое время путем письменного заявления по адресу: 115230, г. Москва, шоссе Каширское, дом 3, корпус 2, стр. 2, помещение 10, не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до момента отзыва соответствующего согласия.

3.4. В случае отзыва Пользователем согласия на обработку его персональных данных, Компания должна прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки (если обработка осуществляется другим лицом, действующим по поручению Компании) и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей их обработки, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Компании) в срок, не превышающий 30 (Тридцати) дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Пользователь, иным соглашением между Компанией и Пользователем, либо если Компания не вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия Пользователя на основаниях, предусмотренных ФЗ «О персональных данных» или другими федеральными законами.

3.5. Отзыв Пользователем согласия на обработку персональных данных Компанией означает отказ от рассылки рекламно-информационных сообщений. В этом случае Компания аннулирует учетную запись в Приложении, без обязательств по возмещению Пользователю любых убытков.

3.6. Компания вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем. При этом Компания обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов в соответствие с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и защите информации».

  1. Ответственность сторон

4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Пользовательского соглашения Стороны несут ответственностью в соответствии с законодательством РФ.

4.2. Компания не несет ответственности за ущерб, причиненный Пользователю вследствие ненадлежащего использования им продукции из Меню.

4.3. Компания не отвечает за убытки Пользователя, возникшие в результате неправильного заполнения Заказа, в том числе неправильного указания персональных данных, а также неправильного заполнения платежной формы на платежном шлюзе банка при проведении безналичной оплаты банковской картой.

4.4. Пользователь несёт полную ответственность за достоверность сведений и персональных данных, указанных им при регистрации.

5.  Общие положения

5.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации.

5.2. Все возможные споры по поводу Соглашения разрешаются согласно нормам действующего законодательства Российской Федерации.

5.3. По вопросам, связанным с исполнением Соглашения, необходимо обращаться по адресу местонахождения Компании: 115230, г. Москва, шоссе Каширское, дом 3, корпус 2, стр. 2, помещение 10.

Политика в отношении обработки персональных данных



1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет общие принципы и порядок обработки персональных данных в ООО ТД НМ, ОГРН 1067746809998, ИНН 7722582752, место нахождения: 115230, г. Москва, шоссе Каширское, дом 3, корпус 2, стр. 2, помещение 10 (далее – «Компания»).

Целью настоящей политики является обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную тайну, четкое и неукоснительное соблюдение требований российского законодательства в области персональных данных.

1.2. Политика в отношении обработки персональных данных разработана в соответствии с положениями Федерального закона от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», Федерального закона от 13.03.2006 года № 38-ФЗ «О рекламе», Федерального закона от 27.07.2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», другими законодательными и нормативными правовыми актами, определяющими порядок работы с персональными данными и требования к обеспечению их безопасности.

1.3. В настоящей Политике используются следующие термины и определения:

автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;

доступ к персональным данным – ознакомление определенных лиц с персональными данными субъектов, обрабатываемыми оператором, при условии сохранения конфиденциальности этих сведений;

конфиденциальность персональных данных – обязанность лиц, получивших доступ к персональным данным, не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом;

обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор (получение), запись (в том числе на электронные носители), систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, обезличивание, удаление, передача (распространение, предоставление, доступа);

общедоступные персональные данные – персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен на основании федерального закона, субъектом персональных данных либо по его просьбе, в том числе данные, которые в соответствии с законодательством подлежат обязательному раскрытию или опубликованию;

оператор – юридическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными. Оператором по настоящей Политике является Компания;

персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных, Пользователю);

предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц;

субъект персональных данных – Пользователь, к которому относятся персональные данные;

материальный носитель – бумажный документ или электронный документ, хранящийся в специальном каталоге электронного носителя (жесткого диска, флеш-накопителя, оптического диска);

предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;

блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);

уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;

обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;

информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;

Приложение - мобильное приложение «ГУРМАНИКА», разработанное для удобства Покупателя с целью продажи продукции из Меню кафе «ГУРМАНИКА»

Пользователь - любое дееспособное физическое лицо, принявшее условия Пользовательского соглашения в Приложении.

1.4. Действие Политики распространяется на все персональные данные Пользователей, обрабатываемые Компанией.

1.5. Компания публикует настоящую Политику в Приложении, а также предоставляет неограниченный доступ к ней любому лицу, лично обратившемуся в Компанию.

2. Принципы обработки персональных данных

Обработка персональных данных Компанией осуществляется в соответствии со следующими принципами:

2.1. Законность и справедливая основа обработки персональных данных. Компания принимает все необходимые меры по выполнению требований законодательства, не обрабатывает персональные данные в случаях, когда это не допускается законодательством Российской Федерации, не использует персональные данные во вред субъектам.

2.2. Ограничение обработки персональных данных достижением конкретных, заранее определённых и законных целей, в соответствии с положениями Федерального закона от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных». Целями обработки персональных данных Компанией является предоставление информации о проведении рекламных, маркетинговых и информационных мероприятий, направления сообщений рекламного и информационного характера, в том числе о товарах и услугах, предоставляемых третьими лицами, оформление и доставка заказа Пользователю.

2.3. Обработка только тех персональных данных, которые отвечают заранее объявленным целям их обработки. Соответствие содержания и объёма обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки. Недопущение обработки персональных данных, не совместимой с целями сбора персональных данных, а также избыточных по отношению к заявленным целям их обработки. Компания заявляет, что не собирает и не обрабатывает персональные данные, не требующиеся для достижения целей, указанных в п. 2.2 настоящей Политики, не использует персональные данные субъектов в каких-либо целях, отличных от указанных выше.

2.4. Недопущение объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, не совместимых между собой.

2.5. Обеспечение точности, достаточности и актуальности персональных данных по отношению к целям обработки персональных данных. Компания принимает все разумные меры по поддержке актуальности обрабатываемых персональных данных, включая, но не ограничиваясь, реализацией права каждого субъекта получать для ознакомления свои персональные данные и требовать от Компании их уточнения, блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленных выше целей обработки.

2.6. Хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен законодательством Российской Федерации, договором, стороной которого является субъект персональных данных.

2.7. Уничтожение либо обезличивание персональных данных по достижении заявленных целей их обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, при невозможности устранения Компанией допущенных нарушений установленного законодательством Российской Федерации порядка обработки персональных данных, отзыве согласия на обработку субъектом персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или договорами с субъектами.

3. Состав персональных данных и иных данных и цели их получения

Состав персональных данных и иных данных

Цель получения

- Номер мобильного телефона 

- История обращений в колл-центр

- Принятие Пользователем условий Пользовательского соглашения с целью использования Приложения;

- Обеспечение возможности связи колл-центра Компании с Пользователем в процессе использования Приложения;

- Имя

- Адрес доставки

- Информация о платеже (способ оплаты / данные банковской карты (номер банковской карты, фамилия и имя держателя банковской карты, CVC/CVV-код, срок действия банковской карты)

- Выполнение договорных обязательств перед Пользователем в рамках использования Приложения, в том числе обеспечение возможности осуществления расчетов;

- Проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных персональных данных.

- Идентификатор устройства Пользователя

- Время и дата использования Приложения

- Информация о местоположении устройства Пользователя (на основе данных сети оператора сотовой связи и сигналов GPS)

- Информация о версии операционной системы и модели устройства

- Анализ возможных ошибок в работе Приложения и совершенствование его работы;

- Проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных персональных данных.

 

4. Условия обработки персональных данных

4.1. Обработка персональных данных Компанией допускается в следующих случаях:

4.1.1. При наличии согласия субъекта персональных данных (Пользователя) на обработку его персональных данных. Пользователь Приложения выражает согласие на обработку персональных данных, регистрируясь в Приложении.

4.1.2. Персональные данные подлежат опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.2. За исключением случаев, предусмотренных в законодательстве Российской Федерации, Компания не раскрывает третьим лицам и не распространяет персональные данные без согласия субъекта персональных данных (Пользователя).

4.3. Компания не обрабатывает персональные данные, относящиеся к специальным категориям и касающиеся расовой и национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни субъектов, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4.4. Персональные данные обрабатываются на территории Российской Федерации.

5. Порядок обработки персональных данных

5.1. Для достижения целей настоящей Политики к обработке персональных данных допущены только те сотрудники Компании, на которых возложена такая обязанность в соответствии с их служебными (трудовыми) обязанностями. Компания требует от своих сотрудников соблюдения конфиденциальности и обеспечения безопасности персональных данных при их обработке.

5.2. В отношении персональной информации субъекта персональных данных (Пользователя) сохраняется конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления субъектом информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц. В данном случае субъект персональных данных (Пользователь) соглашается с тем, что определенная часть его персональной информации становится общедоступной.

6. Изменение персональных данных

6.1. Субъект персональных данных (Пользователь) может в любой момент изменить (обновить, дополнить) персональные данные посредством введения соответствующих данных в личном кабинете Приложения.

6.2. Субъект персональных данных (Пользователь) в любой момент имеет право удалить свои персональные данные, используя функционал Приложения.

7. Конфиденциальность персональных данных

7.1. Компания обеспечивает конфиденциальность обрабатываемых им персональных данных порядком, предусмотренным законодательством Российской Федерации.

8. Заключительные положения

8.1. Иные обязанности и права Компании, как оператора персональных данных, определяются законодательством Российской Федерации в области персональных данных.

8.2. Должностные лица и работники Компании, виновные в нарушении норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных, несут материальную, дисциплинарную, административную, гражданско-правовую или уголовную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.3. Все возможные споры подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.4. Перед обращением в суд Пользователь должен соблюсти обязательный досудебный порядок и направить Компании соответствующую претензию в письменном виде. Срок ответа на претензию составляет 30 (тридцать) рабочих дней.

8.5. Компания имеет право в любой момент изменять настоящую Политику (полностью или в части) в одностороннем порядке без предварительного согласования с Пользователем. Все изменения вступают в силу на следующий день после размещения в Приложении.

8.6. Пользователь обязуется самостоятельно следить за изменениями Политики путем ознакомления с актуальной редакцией.

 

Оферта

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР (ОФЕРТА)
 о продаже продукции дистанционным способом

1. Термины и определения

В настоящей оферте, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются её составной неотъемлемой частью:

«Продавец» – Общество с ограниченной ответственностью Торговый Дом Нефтьмагистраль (сокращенное наименование - ООО ТД НМ) (ОГРН 1067746809998, ИНН 7722582752, место нахождения: 115230, г. Москва, шоссе Каширское, дом 3, корпус 2, стр. 2, помещение 10), осуществляющее продажу продукции из Меню кафе «ГУРМАНИКА».

 «Покупатель» - любое физическое лицо, осуществившее акцепт настоящей оферты на нижеуказанных условиях и предоставившее Продавцу свои персональные данные, которые могут быть использованы Продавцом для оформления Заказа Покупателя.

 «Приложение» - мобильное приложение «ГУРМАНИКА», разработанное для удобства Покупателя с целью продажи продукции из Меню кафе «ГУРМАНИКА».

«Меню» - опубликованный в Приложении с указанием цены перечень блюд, кулинарных, кондитерских и хлебобулочных изделий, напитков, покупных товаров, предлагаемых Покупателям.

«Заказ» - оформленный Покупателем запрос на покупку и доставку продукции из Меню, выбранных Покупателем и предоставленный Продавцу посредством заполнения электронной формы, размещенной в Приложении.

2. Общие положения

2.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее по тексту настоящей оферты – «ГК РФ») данный документ является публичной офертой, адресованной физическим лицам, и в случае принятия изложенных ниже условий, физическое лицо обязуется произвести оплату продукции на условиях, изложенных в настоящей оферте. В соответствии с пунктом 3 статье 438 ГК РФ, момент окончательного подтверждения Заказа Покупателем является акцептом оферты Продавца, что является равносильным заключению Договора розничной купли-продажи (далее по тексту настоящей оферты – «Договор») продукции на условиях, установленных в настоящей оферте и в Приложении.

2.2. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора розничной купли-продажи продукции.

2.3. Заказывая продукцию через Приложение Покупатель безоговорочно принимает условия настоящей оферты. Оформленный Покупателем Заказ является подтверждением заключенного между Продавцом и Покупателем Договора.

2.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется положения ГК РФ (в т.ч. положение о розничной купле-продаже (глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1 и иные нормативно-правовые акты действующего законодательства Российской Федерации (далее по тексту настоящей оферты – «РФ»).

2.5. Все информационные материалы, представленные в Приложении и рекламных проспектах Продавца, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках продукции, включая цвета, размеры и формы.

2.6. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту без предварительного на то уведомления, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в настоящей оферте, размещенной в Приложении (раздел «Профиль») и на сайте Gurmanika.ru. Действующая редакция настоящей оферты находится на web-странице по адресу Gurmanika.ru.

3. Предмет Договора

3.1. Продавец осуществляет для Покупателей следующие виды деятельности:

а) оформление Заказа посредством Приложения Продавца;

б) доставку Заказа по адресу Покупателя за счет собственной курьерской службы/привлеченной службы доставки.

3.2. Продавец продает продукцию по ценам, представленным в Меню, а Покупатель производит оплату и принимает продукцию в соответствии с условиями настоящей оферты.

3.3. Право собственности на продукцию переходит к Покупателю в момент приемки продукции Покупателем и оплаты последним полной стоимости принятой продукции. Риск случайной гибели или повреждения продукции переходит к Покупателю с момента приемки продукции Покупателем.

3.4. Услуги по доставке Заказа осуществляются как на бесплатной (при минимальной сумме Заказа), так и на платной основе для Покупателя. Размер минимальной суммы Заказа, стоимость доставки по каждому Заказу и другие существенные моменты Продавец доводит до сведения Покупателя непосредственно при оформлении Заказа. Услуги по оформлению Заказа оказываются бесплатно.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Продавец обязуется:

4.1.1. С момента принятия настоящей оферты обеспечить исполнение своих обязательств перед Покупателем на условиях, установленных настоящей офертой и в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ. Продавец оставляет за собой право отказаться от исполнения своих обязательств в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы («форс-мажор»);

4.1.2. Обрабатывать и хранить персональные данные Покупателя, предоставленные Продавцу, обеспечить их конфиденциальность и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ. Принимая настоящую оферту, Покупатель подтверждает свое согласие и разрешает Продавцу обрабатывать свои персональные данные на условиях, определенных в Пользовательском соглашении.

4.1.2.1. Продавец вправе самостоятельно определять используемые способы обработки персональных данных Покупателя (включая, но, не ограничиваясь: автоматическая сверка почтовых кодов с базой кодов/индексов, автоматическая проверка написания улиц/населенных пунктов, сегментация базы данных по заданным критериям и т.д.).

4.1.2.2. Продавец обеспечивает конфиденциальность предоставленных Покупателем персональных данных, их защиту от копирования, распространения. В любой момент Покупатель вправе запросить перечень своих персональных данных и/или потребовать изменить, уничтожить свои персональные данные.

4.1.2.3. В соответствии с пунктом 4 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к персональным данным Покупателя, предоставленных Продавцу; своевременно обнаруживать и пресекать такие попытки.

4.2. Продавец имеет право изменять условия настоящей оферты; цены на продукцию из Меню, указанные в Приложении; условия доставки и оплаты доставки продукции; способы, сроки и территорию доставки продукции; а также иные условия, указанные в настоящей оферте.

4.3. Покупатель обязуется:

4.3.1. До момента оформления Заказа - ознакомиться с содержанием и условиями, установленными в настоящей оферте, а также с иными условиями, указанными в Приложении, в том числе с ценами на продукцию из Меню, установленными в Приложении и минимальной суммой Заказа, который необходимо сделать, чтобы он был доставлен Покупателю;

4.3.2. Предоставить достоверные персональные данные, необходимые для идентификации Покупателя и достаточные для совершения сделки с Продавцом и доставки Покупателю заказанной им продукции;

Если Покупатель предоставляет неверную информацию или у Продавца есть серьезные основания полагать, что предоставленная им информация неверна, неполна или неточна, Продавец имеет право приостановить либо отменить регистрацию Покупателя и/или отказать в использовании своих услуг.

4.3.3. Оплатить заказанную продукцию на условиях настоящей оферты в оговоренном месте и/или оговоренное время при оформлении Заказа;

4.3.4. Не использовать продукцию, заказанную посредством Приложения в предпринимательских целях;

4.3.5. Соблюдать условия, установленные в настоящей оферте, а также иные условия, указанные в Приложении.

4.4. Покупатель имеет право:

4.4.1. Пользоваться Приложением после регистрации учетной записи Пользователя. Данные учетной записи являются исключительными и непередаваемыми.

В случае передачи Покупателем данных учетной записи третьим лицам, Покупатель в полном объеме несет ответственность за действия, совершенные такими третьими лицами, а также за убытки, причиненные такими третьими лицами Продавцу.

5. Пределы гарантий со стороны Продавца

5.1. Продавец предоставляет Покупателю услуги в том виде, как они есть и безо всяких гарантий.

5.2. Продавец не гарантирует постоянный или безусловный доступ к предоставляемым услугам. Функционирование Приложения может нарушаться действиями непреодолимой силы и иных фактов, предотвращение или преодоление которых выходит за пределы возможностей Продавца.

5.3. Продавец не предоставляет никаких гарантий в отношении Покупателей и любых их действий.

6. Регистрация в Приложении, пароль и безопасность

6.1. Для получения права использования Приложения Покупателю рекомендуется осуществить регистрацию учетной записи.

6.2. Регистрация Покупателя осуществляется следующим образом:

а) ввести в регистрационную форму имя Покупателя (при желании), абонентский номер телефона в федеральном формате (+79ХХХХХХХХХ), адрес доставки, пол (при желании), дату рождения (при желании), адрес электронной почты (при желании);

б) ввести код, который придет на указанный номер мобильного телефона в виде sms-сообщения.

6.3. Совершая действия по регистрации учетной записи Покупателя в Приложении, Покупатель принимает условия настоящей оферты, в полном объеме и без каких-либо изъятий.

6.4. Регистрация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает последнему доступ к сервисам. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам не допускается.

6.5. Заказ продукции осуществляется Покупателем через Приложение.

6.6. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставленной Покупателем при регистрации.

7. Оформление и сроки выполнения Заказа

7.1. Заказ Покупателя может быть оформлен посредством заполнения электронной формы Заказа в Приложении.

7.1.1. При оформлении Заказа Покупатель тем самым подтверждает, что он ознакомлен с условиями настоящей оферты, согласен с ее условиями и обязуется предоставить Продавцу всю информацию, необходимую для надлежащего оформления и исполнения Заказа. При желании Покупатель дает свое согласие на получение рекламно-информационных сообщений.

7.1.2. При оформлении Заказа через Приложение Покупатель заполняет электронную форму Заказа и отправляет сформированный Заказ Продавцу путем подтверждения Заказа в электронной форме.

7.1.3. Для приема в обработку Заказа, который был оформлен Покупателем через Приложение, необходимо подтверждение Продавца Покупателю либо посредством sms-сообщения, либо посредством PUSH-уведомления в том, что данный Заказ получен, принят и передан в обработку Продавцу. Заказ считается принятым в обработку, начиная с момента его оплаты в Приложении.

7.2.1. Покупатель может заказать только ту продукцию из Меню, которая есть в наличии у Продавца в момент оформления Заказа.

7.2.2. Если у Продавца отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанной Покупателем продукции, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону в течение 15 минут после получения Заказа от Покупателя. Покупатель вправе согласиться принять продукцию в ином количестве или ассортименте, либо аннулировать свой Заказ. В случае неполучения ответа Покупателя Продавец вправе аннулировать Заказ Покупателя в полном объеме.

7.3. Покупатель не может изменить состав Заказа через Приложение после его подтверждения. Для изменения Заказа Покупателю необходимо позвонить в колл-центр Продавца посредством перехода в Приложении из раздела «Профиль» в подраздел «Обратная связь».

7.4. Продавец при оформлении Заказа от Покупателя, информирует последнего о планируемом времени доставки Заказа курьерской службой по адресу Покупателя. Если при оформлении Заказа Покупатель не аннулировал Заказ, и данный Заказ был оформлен Продавцом, соответственно Покупатель согласен с обозначенным ему временем доставки Заказа курьерской службой.

8. Доставка продукции

8.1. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки продукции, обозначенных Покупателю Продавцом при оформлении Заказа. Однако задержки в доставке продукции возможны ввиду непредвиденных обстоятельств.

8.2. В случае если продукция не была передана Покупателю по вине последнего, отказа Покупателя от приемки продукции, Продавец вправе заблокировать логин Покупателя и в дальнейшем не принимать Заказы от данного Покупателя.

8.3. Доставка продукции осуществляется курьерской службой по фактическому адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.

8.3.1. Средний срок доставки Заказов, на который ориентируется Продавец при оформлении Заказа, составляет 30-45 минут. Данное время может быть увеличено в виду погодных условий и ситуации на дороге.

8.4. Доставка осуществляется при условии, что Покупатель сделает Заказ на сумму минимального заказа. Сумма минимального Заказа определяется непосредственно при оформлении Заказа.

8.4.1. Продавец вправе отказать в доставке Заказа, если он не входит в пределы зоны доставки.

9. Оплата продукции

9.1. Цены на продукцию определяются Продавцом в одностороннем порядке, и указываются в Меню в российских рублях. Цена продукции в Меню может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанную Покупателем продукцию изменению не подлежит.

9.2. Оплата продукции Покупателем производится в российских рублях. Для Покупателя возможны следующие варианты оплаты: Банковской картой через Приложение, Apple Pay (для iOS), Google Pay (для Android), через Систему Быстрых Платежей.

9.2.1. Безналичная оплата банковской картой через Приложение (он-лайн) посредством платежного шлюза банка осуществляется Покупателем при оформлении Заказа через Приложение. При подтверждении Заказа Продавец также должен подтвердить получение безналичной оплаты, предварительно убедившись в этом. При этом при получении Заказа работник службы доставки должен предоставить Покупателю товарный чек.

9.2.4. Если безналичная оплата через Приложение (он-лайн) не была подтверждена Продавцом Покупателю по причине её неполучения на основании данных процессингового центра, то данный Заказ аннулируется Продавцом.

9.2.5. К безналичной оплате банковскими картами как через Приложение (он-лайн) посредством платежного шлюза банка принимаются банковские карты следующих платежных систем: Mastercard, Visa, МИР. Если банковская карта Покупателя относится к другим платежным системам, безналичная оплата за Заказ Покупателем не может быть выполнена.

10. Возврат и обмен продукции, возврат денежных средств

10.1. Продавец обязан передать Покупателю продукцию, которая полностью соответствуют его Заказу, качество которой соответствует информации, представленной Покупателю при заключении Договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче продукции.

10.2. При получении продукции Покупатель проверяет соответствие полученной продукции Заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленной продукции. В случае получения некачественной, некомплектной продукции, либо несоответствия полученной продукции заказанной, Покупатель вправе возвратить работнику службы доставки полностью или частично по согласованию с Продавцом продукцию из Заказа, не соответствующую по качеству, с требованием произвести возврат Покупателю ранее оплаченных денежных средств за данную продукцию из Заказа.

10.3. В случаях двойного или ошибочного списания денежных средств со счета Покупателя при осуществлении безналичной оплаты, возврат таких денежных средств производится путем подачи заявки о возврате денежных средств через колл-центр Продавца (раздел «Обратная связь» в Приложении). Не позднее чем через десять рабочих дней со дня предъявления Покупателем соответствующего заявления Продавец возвращает Покупателю на карту денежную сумму, уплаченную Покупателем за такой Заказ.

10.4. Покупатель вправе отказаться от Заказа путем подачи заявки через колл-центр Продавца (раздел «Обратная связь» в Приложении) до момента передачи готового Заказа курьерской службе (статус Заказа – «Доставляется» / «Заказ передан курьеру»), при этом денежные средства возвращаются в полном объеме. 

10.5. Возврат денежных средств Продавцом осуществляется согласно ранее выбранному Покупателем способу оплаты.

10.5.1. Возврат безналичной оплаты денежных средств Продавцом Покупателю производится на банковскую карту Покупателя в течение 10 (десяти) банковских дней, начиная со следующего банковского дня с момента выставления требования о возврате денежных средств Покупателем.

10.6. Продавец вправе отказать Покупателю в возврате продукции по своему усмотрению, если будет иметь доказательства неправомерных действий со стороны Покупателя. Также Продавец вправе привлечь Покупателя к ответственности в судебном порядке.

10.7. В случае невыполнения условий п. 10.2 настоящей оферты, претензии Покупателя по внешнему ввиду продукции и ее комплектности не принимаются.

11. Форс-мажор

11.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящей оферте, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия и т.д.

12. Конфиденциальность и хранение данных

12.1. Покупатель признает и соглашается с тем, что Приложение содержит конфиденциальную информацию, которая защищена в установленном законе порядке. 

12.2. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ и Политикой в отношении обработки персональных данных.

12.3. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу её третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов.

12.4. При регистрации в Приложении Покупатель предоставляет следующую обязательную информацию: контактный номер мобильного телефона, адрес доставки.

12.5. При оформлении Заказа в Приложении Покупатель вправе предоставить следующую информацию (при желании): имя Покупателя, пол, дату рождения, адрес электронной почты.

12.6. Предоставляя свои персональные данные при регистрации/оформлении Заказа в Приложении Покупатель соглашается на их обработку Продавцом на условиях Пользовательского соглашения.

13. Ответственность сторон

13.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящей оферты (акцептованной Покупателем оферты Продавца) Стороны несут ответственностью в соответствии с законодательством РФ.

13.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в Приложении имеют законного правообладателя. Незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством РФ. В случае размещения информации и/или изображения, взятого из Приложения, размещение ссылки на ресурс обязательно.

13.3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им продукции.

13.4. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения Заказа, в том числе неправильного указания персональных данных, а также неправильного заполнения платежной формы на платежном шлюзе банка при проведении безналичной оплаты банковской картой.

13.5. Покупатель несёт полную ответственность за достоверность сведений и персональных данных, указанных им при регистрации.

13.6. Покупатель гарантирует, что не будет использовать Приложение в иных целях, кроме указанных в настоящей оферте.

13.7. В случае нарушения Покупателем обязательств по условиям настоящей оферты Продавец вправе заблокировать доступ Покупателя к использованию Приложения путем блокировки абонентского номера телефона Покупателя.

14. Прочие условия

14.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента совершения Покупателем действий, направленных на заключение договора купли-продажи через Приложение.

14.2. Все споры, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему Договору, Стороны будут стараться решить путем переговоров.

14.3. В случае недостижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.